广大患者及家属：

按照国家卫生健康委《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》要求，为切实减轻患者就医负担，践行“便民就医”的服务宗旨，我院现全面开展门诊就诊卡余额清退工作。具体事项公告如下：

一、清退范围

曾在我院办理过门急诊就诊卡且卡内仍有余额的患者，均可办理退款。

二、办理时间

工作日及节假日均可办理，具体时间为：

上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。

三、办理地点

医院所有人工收费窗口。

四、办理方式

1.退款流程

本人办理，需携带身份证/社保卡/户口簿（任意有效证件），确保信息准确无误后方可操作退款。

若为代办，代办人需携带本人身份证及患者有效证件及复印件，经窗口核验无误后办理。

2.退款方式

原路退回：通过微信、支付宝、银行卡等渠道充值的余额，原则上原路退回。

特殊情况处理：如因系统超时无法原路退回，将采用网银转账方式退还至患者指定账户（需提供银行卡信息）；100元以下小额余额可选择现金退款。

五、注意事项

1.为避免人员聚集，建议错峰办理。

2.退款时请务必确认患者姓名、身份证号及充值记录。

3.如有疑问，可致电咨询：0371-61207777（工作日8:00-12:00,14:30-17:30）。

感谢您对我院工作的支持与信任！我院将持续优化服务流程，提升医疗质量，为患者提供更加高效、便捷的医疗服务。

郑州市第七人民医院

2025年3月20日